Criteo danışmanlığı arayan markaların çoğunun asıl sorusu şudur: retargeting bütçesi gerçekten yeni satış mı getiriyor, yoksa zaten dönecek ziyaretçiye mi harcanıyor? Criteo'da çalıştığım dönemde yüzlerce e-ticaret hesabının retargeting yapısını gördüm. İyi kurulmuş retargeting satın alma kararını hızlandırır; kötü kurulmuş retargeting ise panel ROAS'ını şişirip büyüme kararlarını bozar. Bu hizmetin amacı ikisini ayırmaktır.
Kimler için uygun?
- Criteo kullanıyorsun ama performansı Meta ve Google ile aynı masada okuyamıyorsan.
- Retargeting ROAS'ı çok yüksek görünüyor ama toplam satış buna eşlik etmiyorsa.
- Katalog geniş, trafik anlamlı; dinamik ürün reklamı (DPA) katmanı sistemsiz çalışıyorsa.
- Sepet terk, kategori gezgini ve eski müşteri segmentleri tek havuzda eziliyorsa.
- Criteo'ya başlamayı düşünüyorsun ama gerçekten gerekli mi emin değilsen.
Criteo mı, Meta retargeting mi, ikisi mi?
Bu kararın tek doğru cevabı yok; trafik hacmi, katalog büyüklüğü ve mevcut kanal yapısına bağlı. Karar çerçevem şu:
| Durum | Öneri | Neden |
|---|---|---|
| Trafik ve katalog küçük | Önce Meta + Google remarketing | Criteo'nun ölçek avantajı küçük havuzda çalışmaz; bütçe iki yerde parçalanır |
| Trafik anlamlı, katalog geniş | Meta + Criteo birlikte, kitle ve frekans ayrımıyla | Sosyal akış ve açık web yüzeyleri birbirini tamamlar |
| Retargeting ROAS şişkin, büyüme yok | Önce ölçüm ve katkı analizi, sonra kanal kararı | Sorun kanal değil, atıf ve segment kurgusu olabilir |
İlk 2 haftada ne yapılır?
| Alan | Kontrol | Çıktı |
|---|---|---|
| Funnel segmentleri | Ürün görüntüleme, sepet terk, müşteri ve VIP ayrımı | Segment bazlı mesaj ve bütçe planı |
| Feed sağlığı | Fiyat, stok, görsel, ürün eşleşmesi ve event uyumu | Düzeltilecek feed hataları listesi |
| Frekans ve kapsam | Kişi başı gösterim, kanal çakışması, bunaltma sinyali | Frekans tavanı ve kitle dışlama kuralları |
| Atıf ve katkı | Criteo, Meta ve GA4 raporlarının aynı satışı kaç kez saydığı | Gerçek katkıya göre bütçe kararı |
Feed sağlığı neden retargeting'in temeli?
Dinamik ürün reklamında kreatifin kendisi feed'dir. Fiyatı güncel olmayan, stoğu bitmiş veya yanlış varyantı gösteren ürün; tıklama alıp satış getirmeyen en pahalı reklamdır. Retargeting performansı düşükse çoğu zaman kampanya ayarından önce feed'e bakarım. Bu konunun Google tarafındaki karşılığı için Merchant Center feed audit notu iyi bir başlangıç.
Çalışma modeli
En sağlıklı başlangıç retargeting ön analizi: mevcut segment yapısı, feed durumu, frekans dağılımı ve kanal çakışması incelenir. Çıktı; Criteo'nun bu hesap için gerekli olup olmadığını, gerekiyorsa hangi segment ve bütçeyle başlanacağını açıkça söyleyen bir plandır. Devamında kurulum, ilk 90 günlük optimizasyon ritmi ve aylık danışmanlık modeliyle ilerlenir. Retargeting tek başına bir strateji değil, e-ticaret reklam yapısının bir katmanıdır; bu yüzden prospecting tarafıyla birlikte planlanır.
Retargeting'de özellikle baktığım sinyaller
| Sinyal | Neden önemli? | İlk aksiyon |
|---|---|---|
| Retargeting/prospecting bütçe oranı | Bütçenin çoğu retargeting'e gidiyorsa marka kendi trafiğini yeniden satın alıyordur | Yeni müşteri katkısına göre oranı yeniden kurmak |
| Müşteri dışlama listeleri | Son 30 günde alışveriş yapana aynı ürünü göstermek bütçe ve güven kaybıdır | Satın alan segmentleri kampanyalardan dışlamak |
| Frekans ve tıklama trendi | Frekans artarken tıklama düşüyorsa kitle bunalmaya başlamıştır | Frekans tavanı ve segment yenileme |
| Panel ROAS ile gerçek katkı farkı | Retargeting raporu her zaman iyi görünür; soru, o satışın reklamsız da gelip gelmeyeceğidir | Katkı testi ve gerçek ROAS okuması |
İlgili okuma
Retargeting'i funnel mantığıyla kurmak için retargeting stratejisi rehberini, Meta tarafındaki kreatif ritim için Meta kreatif test çerçevesini oku. Hesabın genel durumunu görmek istersen 20 maddelik audit checklist ile başlayabilirsin.
Criteo ve retargeting hakkında sık sorulanlar
Criteo minimum bütçeyle denenebilir mi?
Teknik olarak evet, ama küçük bütçe ve küçük kitle havuzunda Criteo'nun öğrenme ve ölçek avantajı ortaya çıkmaz. Bu durumda genelde önce Meta ve Google içindeki remarketing yapısını düzeltmeyi, Criteo'yu trafik büyüdüğünde ölçek katmanı olarak eklemeyi öneririm.
Retargeting bütçesi toplam bütçenin yüzde kaçı olmalı?
Sabit bir oran vermek yanıltıcı olur; trafik kalitesi, tekrar satın alma davranışı ve marja bağlıdır. Pratik kural şu: retargeting harcaması büyürken yeni müşteri sayısı büyümüyorsa oran fazladır. Bu dengeyi reklam bütçesi dağıtıcı ile senaryo bazlı kurabilirsin.
Criteo raporundaki satışlara güvenebilir miyim?
Criteo, Meta ve GA4 aynı satışı farklı pencerelerle sayabilir. Rapora güvenmeden önce atıf pencerelerini, görüntüleme bazlı dönüşümlerin payını ve kanallar arası çakışmayı kontrol etmek gerekir. Bu kontrol, kurulum işinin standart parçasıdır.